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硬盘录像机网络连接问题

1.客户端无法安装或者无法正常显示

1.1操作系统是win98或更低，推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本。

1.2操作系统是VISTA的需要在用户帐户中关闭“用户帐户控制”。

2.Windows XP sp2下ActiveX控件被阻止

安装WEB控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器的设置进行检查。打开Internet Explore 浏览器中的 Internet 选项，选择自定义级别，将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的ActiveX控件”都改选为提示。保存之后重新运行Internet Explore 浏览器。如果安装了上网助手之类的控件屏蔽软件或防火墙请就将其关闭。

3.客户端登陆失败

可使用复位按钮，将配置恢复出厂默认，然后重新访问设备，特别是升级过的设备最好先恢复默认。

3.1硬件故障导致网络连接失败

3.1.1检查设备的网口指示灯是否正常。

3.1.2使用交叉双绞线连接设备和电脑，设置两边的IP在同一网段（IP前3位一致，后1位不同，子网掩码一致），检查设备的IP是否能PING通，网络是否能登陆。

3.1.3如果为设备故障，请返回公司维修。

3.2如果硬盘录像机无故障，则为网络连接故障。

3.2.1先确认硬盘录像机所使用的端口是否打开（客户端为TCP端口，默认37777；WEB为HTTP端口，默认为80）。

3.2.2请确认网线是否正确。

3.2.3请确认硬盘录像机和电脑的IP是否在同一网段内，不同网段的机器和电脑要通过子网掩码设置，或在交换机和路由器上设置，保证两边网络可以相互访问。

3.2.4有多台设备的情况下，须检查设备的IP或MCA地址是否冲突。检查MAC地址方法：ping过IP后，在[程序－附件－命令提示符]中输入“arp –a”，即可返回IP对应的MAC地址。

3.2.5检查交换机、路由等设备是否正常。

3.2.6如果采用域名访问，还需确认域名解析是否正确。

4.一代WEB和二代WEB使用

一代WEB与二代WEB不可通用，程序为WEB2.0以上的设备不能用一代WEB控件登陆；

一代WEB和二代WEB都有单独的卸载工具，可以到FTP中下载使用，卸载工具也不能通用。

5.DDNS功能实现设置

所有设备都已经具有接入互联网功能，要实现在随时随地可以访问跨域的设备一般主要有两种方法：

5.1申请租用电信、网通、铁通，提供的固定公网IP地址；

5.2设备使用内网的IP地址，利用设备或者路由器本身自带的DDNS服务然后在路由器上做端口映射（NAT）也可实现该需求。

申请租用互联网提供的固定公网IP地址的步骤如下：

（1）利用设备自带的DDNS功能。

服务器类型：选择CN 99 DDNS，同时将“使能”选中；

服务器IP：输入作为解析服务器的IP地址（如：222.185.245.252该IP由希网提供，通过ping www.3322.org获得）；

服务器端口：80；

域名：管理域名中申请一个动态域名（如：dhipc.3322.org）；注：申请此域名时注册的IP地址必须绑定的是指向的设备IP地址。例如网络环境是这样的：一台PC，一台监控设备共享一台路由器访问外网，PC和监控设备都使用私有的IP地址，那么在给设备做域名解析时申请的域名对应的主机IP地址应该是路由器的IP地址，如60.186.104.144。

用户：在希网网络注册一个新用户(如：chalong)；

密码：申请用户时对应的密码。

（2）设置设备的内网IP地址。

网络设置：IP地址192.168.1.157，HTTP端口80和TCP端口37777.

以上设置完成后保存重启设备。

5.3在路由器上做端口映射，以TP-LINK的路由器为例：

（1）需要确认监控设备的网络端口号和IP地址，网络端口号默认是80和37777，如果有多台设备，可以将端口号设置成不同的值，各设备之间的TCP和HTTP端口都需要不同。设备的IP地址必须跟路由器的IP在同一个网段。本例中将假设设备端口号为80和37777，IP地址为192.168.1.157。

（2）登陆路由器，假定路由器(Router)默认IP 内网地址为192.168.1.1，内网中电脑一般可以设置成为192.168.1.X（X=2~254），在内网中某一台电脑上打开IE，在地址栏输入http://192.168.1.1，输入初始用户名、密码之后就可以看到设置界面了。

（a）点击左边“转发规则”。

（b）在展开的菜单里面点击 “虚拟服务器”。

（c）在右边点击添加新条目。

（d）确认设备的网络端口号和IP地址。

（e）在右边服务端口号中填“80”，IP地址中填“192.168.1.157”，协议选择“ALL”，状态为“生效”，常用服务器端口号保持默认，点击保存。

（f）再点击添加新条目，服务器端口号填入“37777”，IP地址中填入“192.168.1.157”，协议选择“ALL”，状态为“生效”，常用服务器端口号保持默认，点击保存。

重复步骤（d）（e）（f）添加多台设备，但必须修改TCP和HTTP端口号。

说明：一般路由器中有个端口映射（Port Mapping）或者虚拟服务器(Virtual Server)的设置。用户需要在路由器(Router)的“管理界面”中相应的端口映射界面中，设置好相应的需要映射的端口，协议，内网地址等，才能生效。设置的方法可能会因为路由器(Router)不同的品牌和型号，在设置的方法上也会有所不同。端口映射支持的网络协议有TCP/UDP/ALL，所以进行端口映射设置时，如果不熟悉，可以选择ALL都支持。

设置完成后保存重启路由器。

在网页中输入：

http://dhipc.3322.org，访问第一台设备；

http://dhipc.3322.org:81访问第二台设备。

利用路由器自带的DDNS功能。

利用该种方法的话，除了在设备上做好网络设置（IP地址，端口等，不需要设置DDNS）和路由器的端口映射；还需要在路由器上正确连接服务提供者。以TP-Link路由器为例：路由器中的DDNS设置：服务提供者选择花生壳，输入在www.oray.cn网站上注册的用户名及密码，启用DDNS选择打勾，点击登录。

在网页中输入http:// icamera.oicp.net，访问第一台设备；

输入http:// icamera.oicp.net:81，访问第二台设备。

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